Rückgabe- und Umtauschbedingungen

30 Tage Rückgabe- und Umtauschrecht ohne Angabe von Gründen

Wir möchten, dass Sie VUZUGU im realen Leben erleben – und nicht nur für ein paar Minuten anprobieren.

Wenn Ihre Bestellung nicht das Richtige für Sie ist, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rücksendung oder einen Größentausch anfordern, ohne Angabe von Gründen.

Sie können Ihre VUZUGU-Schuhe während des 30-Tage-Zeitraums tragen, um Passform, Komfort und Tragegefühl in Ihrem Alltag zu erleben.

Getragene Schuhe sind zur Rückgabe berechtigt. Normale Gebrauchsspuren und sichtbarer Schmutz machen einen Artikel nicht per se unzulässig.

Berechtigte US-Bestellungen beinhalten kostenlosen Rückversand und kostenlosen Größentausch.

30 Tage ab Lieferung · Keine Begründung erforderlich · Getragen ist in Ordnung · Kostenlose US-Rücksendungen

[ RÜCKGABE ODER UMTAUSCH STARTEN ]

Tragen Sie sie. Entscheiden Sie mit Überzeugung.

Ein Schuh kann sich nach einem ganzen Tag ganz anders anfühlen als bei einer kurzen Anprobe in Innenräumen.

Deshalb gibt Ihnen unsere 30-tägige Rückgabefrist die Freiheit, Ihre VUZUGU-Schuhe tatsächlich zu tragen, bevor Sie entscheiden, ob sie die richtigen für Sie sind.

Sie können sie bei der Arbeit, auf dem Weg zur Arbeit, auf Reisen oder im Rahmen Ihres normalen Tagesablaufs tragen.

Wenn Sie sich entscheiden, dass sie nicht das Richtige für Sie sind, reichen Sie Ihre Rückgabe- oder Umtauschanfrage einfach innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung ein.

Es ist kein Grund erforderlich.

Normale Abnutzung, Sohlenabdrücke, Falten und sichtbarer Schmutz vom täglichen Gebrauch sind akzeptabel und führen nicht automatisch zur Ablehnung Ihrer Rücksendung.

Was kann zurückgegeben werden?

Zulässige VUZUGU-Schuhe können innerhalb des 30-tägigen Rückgabezeitraums auch dann zurückgegeben werden, wenn sie getragen wurden.

Wir akzeptieren Rücksendungen mit angemessenen Anzeichen normaler Nutzung, einschließlich Faltenbildung, Sohlenabnutzung, Oberflächenspuren und sichtbarem Schmutz.

Bitte senden Sie die Schuhe, wenn möglich, mit dem originalen VUZUGU-Schuhkarton und jeglichem Zubehör oder Materialien zurück, die Ihrer Bestellung beilagen.

Wir können eine Rücksendung nur in Fällen ablehnen, die vorsätzliche Beschädigung, Modifikation, Missbrauch, fehlende Produktkomponenten oder Schäden betreffen, die eindeutig nicht mit normalem Verschleiß und Gebrauch zusammenhängen.

Dieser Ansatz macht die Richtlinie viel stärker, als wenn man sagen würde, dass das Produkt „unbenutzt“ oder „wie neu“ bleiben muss.

Kostenlose Rücksendungen (USA)

Für qualifizierte Bestellungen aus den USA ist der Rückversand kostenlos.

Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, senden wir Ihnen die Rücksendeanweisungen und einen vorausbezahlten Rücksendeaufkleber per E-Mail zu.

Es ist nicht nötig, die Schuhe vor der Rücksendung zu reinigen oder in den Neuzustand zu versetzen.

Verpacken Sie das Paar einfach sicher und befolgen Sie die beigefügten Rücksendeanweisungen.

Kostenloser Umtausch bei falscher Größe

Falls Sie eine andere Größe benötigen, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung einen kostenlosen Größentausch beantragen.

Sie können auch nach dem Tragen der Schuhe noch einen Umtausch beantragen.

Normale Gebrauchsspuren oder sichtbarer Schmutz verhindern keinen ansonsten berechtigten Größentausch.

Wählen Sie den Artikel aus, den Sie umtauschen möchten, und geben Sie bei der Einreichung Ihrer Anfrage Ihre bevorzugte Ersatzgröße an.

Der Größentausch unterliegt der Verfügbarkeit. Sollte Ihre bevorzugte Größe nicht verfügbar sein, können Sie eine andere verfügbare Option wählen oder den Artikel gegen Rückerstattung zurücksenden.

Rücksendung oder Umtausch veranlassen

Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, die Sie bei Ihrer VUZUGU-Bestellung verwendet haben, wählen Sie die gelieferte Bestellung und den Artikel aus und senden Sie Ihre Rückgabe- oder Größentauschanfrage ab.

Sie müssen keinen Grund für eine berechtigte Rücksendung angeben.

Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, senden wir Ihnen die Rücksendeanweisungen und den vorfrankierten Aufkleber per E-Mail zu.

Rücksendung oder Umtausch einleiten:

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und bearbeitet wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail.

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte rechnen Sie mit bis zu 10 Werktagen für die Bearbeitung einer genehmigten Rückerstattung, nachdem Ihr zurückgesendeter Artikel eingegangen ist.

Ihre Bank, Ihr Kartenaussteller oder Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, bevor die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Beschädigte, defekte oder falsche Bestellungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder anders als bestellt ankommen, wenden Sie sich bitte an den VUZUGU Kundendienst.

Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und, falls hilfreich, deutliche Fotos an.

Wir werden das Problem prüfen und den entsprechenden Ersatz, Umtausch oder die Rückerstattung veranlassen.

Ausnahmen

Unser 30-tägiges Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen soll Ihnen ermöglichen, Ihre VUZUGU-Schuhe wirklich zu erleben.

Das Tragen der Schuhe, normale Abnutzung der Sohle, Faltenbildung, alltägliche Spuren und sichtbarer Schmutz gelten nicht als Gründe, eine ansonsten zulässige Rücksendung abzulehnen.

VUZUGU behält sich jedoch das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die vorsätzliche Beschädigung, absichtlichen Missbrauch, unautorisierte Modifikation oder Veränderung, fehlende wesentliche Produktkomponenten, betrügerische Aktivitäten oder andere Umstände, die eindeutig außerhalb der normalen Produktnutzung liegen, beinhalten.

Geschenkkarten und Artikel, die explizit als Endverkauf gekennzeichnet sind, sind ebenfalls ausgeschlossen, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Internationale Rücksendungen

Rücksende- und Umtauschoptionen für Bestellungen außerhalb der Vereinigten Staaten können je nach Bestimmungsort variieren.

Bitte kontaktieren Sie den VUZUGU-Kundendienst, bevor Sie eine internationale Bestellung zurücksenden, damit wir Ihnen die entsprechenden Anweisungen geben können.

Nichts in dieser Richtlinie schränkt zwingende Verbraucherrechte ein, die nach geltendem lokalem Recht zur Verfügung stehen.

Absenderadresse

Bitte senden Sie keine Rücksendung an eine Adresse, die auf der Verpackung oder an anderer Stelle angegeben ist, es sei denn, diese Adresse ist ausdrücklich in Ihren genehmigten Rücksendeanweisungen enthalten.

Das entsprechende Rücksendeziel und die Anweisungen werden Ihnen nach Einreichung Ihrer Rücksendeanfrage mitgeteilt.

Brauchen Sie Hilfe?

Bei Fragen zu Rücksendungen, Umtausch, Größen oder Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an den VUZUGU Kundenservice.

E-Mail:
vuzugu@vuzugu.com