Retour- en ruilbeleid

30 dagen retourneren en ruilen zonder opgaaf van reden

We willen dat je VUZUGU in het echt ervaart — en niet slechts een paar minuten past.

Als je bestelling niet helemaal naar wens is, kun je binnen 30 dagen na levering een retourzending of omruiling voor een andere maat aanvragen, zonder opgaaf van reden.

Je mag je VUZUGU-schoenen gedurende de 30 dagen dragen om de pasvorm, het comfort en het gevoel in je dagelijkse routine te ervaren.

Gedragen schoenen komen in aanmerking voor retournering. Normale gebruikssporen en zichtbaar vuil maken een item op zich niet ongeldig.

In aanmerking komende bestellingen uit de VS omvatten gratis retourzending en gratis maatwissels.

30 dagen na levering · Geen reden vereist · Gedragen is oké · Gratis retourneren in de VS

[ START EEN RETOURZENDING OF OMULING ]

Draag ze. Beslis met vertrouwen.

Een schoen kan na een hele dag heel anders aanvoelen dan tijdens een snelle pasvorm binnenshuis.

Daarom geeft ons retourbeleid van 30 dagen u de vrijheid om uw VUZUGU schoenen daadwerkelijk te dragen voordat u beslist of ze geschikt zijn voor u.

U mag ze dragen naar het werk, tijdens het woon-werkverkeer, tijdens het reizen of als onderdeel van uw normale dagelijkse routine.

Als u besluit dat ze niet geschikt zijn voor u, dient u uw retour- of omruilverzoek in binnen 30 dagen na levering.

Geen reden vereist.

Normale slijtage, zoolsporen, plooien en zichtbaar vuil door dagelijks gebruik zijn acceptabel en zullen uw retour niet automatisch diskwalificeren.

Wat kan er geretourneerd worden?

In aanmerking komende VUZUGU-schoenen kunnen binnen de 30 dagen retourtermijn worden geretourneerd, zelfs als ze zijn gedragen.

We accepteren retourzendingen met redelijke tekenen van normaal gebruik, inclusief vouwen, slijtage van de zool, oppervlakteplekken en zichtbaar vuil.

Stuur de schoenen, indien mogelijk, terug met de originele VUZUGU-schoenendoos en eventuele accessoires of materialen die bij uw bestelling zijn inbegrepen.

We kunnen een retourzending alleen weigeren in gevallen van opzettelijke schade, wijziging, misbruik, ontbrekende productonderdelen of schade die duidelijk geen verband houdt met normale slijtage en gebruik.

Deze aanpak maakt het beleid veel sterker dan wanneer we zouden zeggen dat het product “ongebruikt” of “als nieuw” moet blijven.

Gratis retourneren in de VS

In aanmerking komende Amerikaanse bestellingen zijn inclusief gratis retourzending.

Zodra uw retouraanvraag is goedgekeurd, sturen we u de retourinstructies en het prepaid retourlabel per e-mail.

U hoeft de schoenen niet schoon te maken of in ongebruikte staat te herstellen voordat u ze retourneert.

Verpak het paar eenvoudigweg goed en volg de verstrekte retourinstructies.

Gratis omruiling van maten

Als je een andere maat nodig hebt, kun je binnen 30 dagen na levering een gratis maatomruiling aanvragen.

Je kunt ook na het dragen van de schoenen nog een omruiling aanvragen.

Normale slijtage of zichtbaar vuil zijn geen belemmering voor een overigens geldige maatomruiling.

Selecteer het artikel dat je wilt ruilen en geef je voorkeursmaat op wanneer je je aanvraag indient.

Maatomruilingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid. Als de door jou gewenste maat niet beschikbaar is, kun je een andere beschikbare optie kiezen of het artikel retourneren voor een terugbetaling.

Hoe een Retour of Ruiling te Starten

Meld u aan met het e-mailadres dat is gekoppeld aan uw VUZUGU-bestelling, selecteer de geleverde bestelling en het artikel, en dien uw retour- of maatruilverzoek in.

U hoeft geen reden op te geven voor een in aanmerking komende retourzending.

Zodra uw verzoek is goedgekeurd, sturen we de retourinstructies en het prepaidlabel naar uw e-mailadres.

Retourneren of ruilen starten:

Terugbetalingen

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en verwerkt, sturen wij u een bevestiging per e-mail.

Goedgekeurde terugbetalingen worden teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Houd rekening met maximaal 10 werkdagen voor de verwerking van een goedgekeurde terugbetaling nadat uw geretourneerde artikel is ontvangen.

Uw bank, kaartuitgever of betaalprovider kan extra tijd nodig hebben voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt.

Beschadigde, defecte of verkeerde bestellingen

Als uw bestelling beschadigd, defect of afwijkend van uw bestelling aankomt, neem dan contact op met de klantenservice van VUZUGU.

Vermeld uw ordernummer, een korte beschrijving van het probleem en duidelijke foto's indien dit helpt.

We zullen de kwestie beoordelen en zorgen voor een passende vervanging, omruiling of terugbetaling.

Uitzonderingen

Ons 30 dagen 'geen reden'-retourbeleid is ontworpen om u de kans te geven uw VUZUGU schoenen echt te ervaren.

Het dragen van de schoenen, normale slijtage van de zool, kreukels, dagelijkse gebruikssporen en zichtbaar vuil worden niet beschouwd als redenen om een overigens in aanmerking komende retourzending af te wijzen.

VUZUGU behoudt zich echter het recht voor om retourzendingen te weigeren die opzettelijke schade, opzettelijk misbruik, ongeautoriseerde wijzigingen of aanpassingen, ontbrekende essentiële productonderdelen, frauduleuze activiteiten of andere omstandigheden die duidelijk buiten normaal productgebruik vallen, omvatten.

Cadeaubonnen en artikelen die specifiek zijn gemarkeerd met "Definitieve verkoop" zijn ook uitgesloten waar toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

Internationale retouren

Opties voor retourzending en ruiling voor bestellingen buiten de Verenigde Staten kunnen per bestemming verschillen.

Neem contact op met de klantenservice van VUZUGU voordat u een internationale bestelling retourneert, zodat we u de juiste instructies kunnen geven.

Niets in dit beleid beperkt enige verplichte consumentenrechten die beschikbaar zijn onder toepasselijk lokaal recht.

Retouradres

Stuur een retourzending alstublieft niet naar een adres dat op de verpakking of elders staat vermeld, tenzij dat adres specifiek is opgenomen in uw goedgekeurde retourinstructies.

De juiste retourbestemming en instructies worden verstrekt nadat uw retouraanvraag is ingediend.

Hulp nodig?

Voor vragen over retouren, ruilingen, maten of je bestelling kun je contact opnemen met de klantenservice van VUZUGU.

E-mail:
vuzugu@vuzugu.com